Tu opinión,
bajo resguardo.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

Esta información complementa el Aviso de Privacidad integral de Hotel Opus Grand ↗.

Responsable y finalidad

Administradora Hotelera OPUS, S.A. de C.V. utiliza los datos y respuestas de esta encuesta para evaluar la experiencia de estancia, identificar oportunidades de mejora y atender el seguimiento que solicites.

Datos tratados

La encuesta solicita nombre, habitación, correo y teléfono, además de calificaciones y comentarios. Los datos demográficos y del viaje indicados como opcionales pueden omitirse. No uses el comentario para compartir contraseñas, documentos, información médica ni datos de otras personas.

Cómo funciona

La respuesta se guarda primero en la base privada del hotel.
El análisis de sentimiento y temas se realiza localmente mediante reglas orientativas y queda sujeto a revisión humana.
El correo de notificación incluye sólo un resumen y un enlace al panel privado; los datos completos permanecen detrás del acceso administrativo.
La información no se usa en esta plataforma para marketing ni se envía a Google, Medallia o WhatsApp.

Conservación

Las respuestas identificables se conservarán hasta por 12 meses desde su recepción. Después deberán eliminarse o anonimizarse, salvo que exista una obligación legal, una solicitud ARCO en trámite o un caso de seguimiento todavía abierto que justifique conservarlas durante el tiempo estrictamente necesario.

Acceso y derechos